近日，济宁市任城区济阳街道财工街社区创新开展了“智享生活·银龄无忧”“爱山东”APP专项培训活动，通过沉浸式教学+个性化服务模式，帮助辖区老年人掌握智能政务服务技能，让数字惠民春风吹暖“银发”群体。

活动中，网格员们化身“数字辅导员”，针对老年人学得慢、记不住、怕出错的特点，精心设计“理论讲解+情景模拟+实操演练”三维教学方案。通过大屏动态演示与手机分步操作相结合的方式，重点解构养老认证、医保电子凭证激活、社保信息查询等高频服务模块，将复杂的数字操作转化为“一看就懂、一学就会”的生活场景。

为巩固学习成效，社区还特别编制《银龄智能服务宝典》，采用“一步一图”的编排方式，将高频服务分解为20余个可视化操作单元，关键步骤特别标注放大字体。针对老年人触屏操作特点，手册还贴心附赠“防误触小贴士”和“应急求助热线”，真正实现“一册在手，办事无忧”。

（通讯员冯欣月）